対象リスト管理・連携

リスト取り込み

  • CSV一括取り込み
  • 会計ソフトCSV直接対応(freee/MF/弥生)
  • 販売管理システムAPI連携(カスタマイズ)
  • 毎月の自動取り込みスケジュール
  • 取り込みエラーチェック

取引先・債権情報

  • 取引先基本情報(会社名・担当者・電話)
  • 請求書番号・金額・支払期日
  • 過去の入金・督促履歴
  • 取引先別の特記事項
  • 架電除外フラグ(VIP・要注意先)

架電優先度

  • 金額・延滞日数による優先順位
  • カテゴリ分け(小額/中額/高額)
  • 架電順序のカスタマイズ
  • 架電除外時間帯の設定

リスト編集

  • 個別取引先の追加・編集・削除
  • 架電予定の手動変更
  • 一括ステータス更新
  • リストエクスポート

AI架電フロー

架電の前提

  • 自動音声であることを冒頭で告知
  • 録音であることを告知
  • 本人確認→用件詳細の順序徹底
  • 日中時間帯のみ架電
  • 同日同一先への重複架電なし

会話の範囲(事務的な一次連絡のみ)

  • 入金確認のお伺い
  • 再振込のご案内
  • お支払予定日の確認
  • 振込先口座のご案内(事前登録)
  • 担当者からの連絡希望時の受付

会話の範囲外(即エスカレーション)

  • 金額交渉・分割相談
  • 苦情・抗議
  • 支払い拒否の意思表示
  • 取引解消の申し出
  • 事実誤認のおそれがある発話

音声・台本

  • OpenAI/Claude/Gemini BYOK対応
  • 音声合成(業界標準TTS)
  • 音声認識(業界標準STT)
  • 台本のカスタマイズ(御社トーン)
  • 多言語対応(カスタマイズ)

結果記録・通知

架電結果ログ

  • 架電日時・通話時間
  • 応答/不在/話中/拒否
  • 会話内容のテキスト記録
  • 音声録音の保管(指定期間)
  • 支払予定日の自動抽出

エスカレーション通知

  • 要対応案件のLINE通知
  • 担当者メール通知
  • Slack Webhook連携
  • 重大度別の通知優先度
  • 担当者別の振り分け

レポート・分析

  • 日次・週次・月次レポート
  • 応答率・支払予定取得率
  • 取引先別の対応履歴
  • 架電件数・通話料の集計
  • CSV出力

架電制御

  • 架電予定の俯瞰・編集
  • 緊急停止(全停止/個別停止)
  • 架電完了案件の自動クローズ
  • 結果に応じた次回架電予約

業務連携・運用

会計ソフト連携

  • freee/マネーフォワード/弥生 CSV連携
  • API連携(カスタマイズ)
  • 入金消込との突合
  • 架電結果の会計ソフト反映

システム連携

  • HTTP API(OpenAPI仕様自動生成)
  • Webhook通知
  • 独自社内システム連携の入口
  • APIキー管理

ロール・権限

  • 管理者/経理担当者/閲覧者の3層
  • 取引先別の閲覧権限
  • 操作監査ログ
  • 個人情報マスキング設定

コンプライアンス

  • 非弁回避を機能に内蔵
  • 架電除外時間帯の徹底
  • 頻度制限の徹底
  • 録音データの自動削除

システム・運用

通話インフラ

  • Twilio など主要キャリアと連携
  • 通話インフラはBYOK(御社契約想定)
  • 通話品質モニタ
  • 通話料の透明化

運用環境・セキュリティ

  • 御社専用環境で稼働
  • 取引先データは社外に出さない設計
  • HTTPS/VPN対応
  • 日次自動バックアップ

機能の詳細・カスタマイズはご相談ください

会計ソフト連携・販売管理連携・台本カスタマイズなどは別途お見積もりで承ります。

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